Política de Privacidade

1. Introdução

A Guaraí Planejamento de Viagens ("Guaraí", "nós", "nosso") respeita a privacidade das pessoas que entram em contato conosco e utilizam nossos serviços. Esta Política de Privacidade descreve quais dados pessoais coletamos, como os utilizamos e quais são os seus direitos como titular dos dados.

Esta política aplica-se a todas as interações com a Guaraí, incluindo o preenchimento de formulários em nosso site, comunicações por telefone e e-mail e a contratação dos nossos serviços de planejamento de viagens.

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para a prestação dos nossos serviços de planejamento:

• Dados de identificação: nome completo
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone
• Dados de viagem: datas, destinos pretendidos, tamanho do grupo, interesses e preferências declaradas
• Dados de navegação: cookies de análise e funcionamento do site (consulte nossa Política de Cookies)

Não coletamos dados financeiros diretamente — pagamentos são realizados via PIX ou transferência bancária, fora da plataforma do site.

Base legal para o tratamento: consentimento (art. 7º, I da LGPD), execução de contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse no aprimoramento dos serviços (art. 7º, IX).

Período de retenção: dados de clientes são mantidos por até 5 anos após o encerramento do relacionamento, conforme exigências fiscais e legais brasileiras. Dados de contatos que não resultaram em contratação são removidos após 12 meses.

3. Como utilizamos seus dados

• Elaboração e envio do roteiro ou programa de viagem solicitado
• Comunicação sobre o andamento do planejamento, revisões e confirmações
• Compartilhamento, quando necessário e com o seu conhecimento, com os prestadores diretamente envolvidos na viagem (guias, operadores, hospedagens)
• Envio de informações sobre novos serviços ou destinos, somente com consentimento expresso
• Análise agregada e anônima de uso do site para aprimoramento das páginas

Não vendemos, alugamos ou cedemos dados pessoais a terceiros para fins de marketing.

4. Medidas de proteção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o porte dos nossos serviços para proteger os dados pessoais que tratamos:

• Acesso restrito às informações por parte de membros da equipe diretamente envolvidos no atendimento
• Comunicações por e-mail realizadas por meio de provedores com criptografia TLS
• Política interna de não armazenar senhas ou dados de cartão em sistemas próprios
• Em caso de incidente de segurança que afete dados pessoais, comunicaremos os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) no prazo previsto pela LGPD

5. Cookies

Nosso site utiliza cookies essenciais para funcionamento e cookies opcionais de análise. Você pode gerenciar suas preferências na nossa Política de Cookies. A recusa de cookies analíticos não impede o uso das funcionalidades do site.

6. Seus direitos

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Confirmar se tratamos seus dados pessoais e acessar as informações
• Solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
• Revogar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo dos tratamentos realizados até então
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis.

7. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros (como operadores de turismo ou plataformas de reserva). Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos a leitura das respectivas políticas antes de fornecer qualquer dado.

8. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se identificarmos que dados de um menor foram fornecidos sem consentimento de responsável, excluiremos essas informações.

9. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes ativos. A versão vigente estará sempre disponível nesta página com a data da última atualização indicada no início do documento.

10. Contato

Controlador dos dados:
Guaraí Planejamento de Viagens
Avenida Presidente Vargas 800, Campina, Belém, PA, 66017-000
E-mail: [email protected]
Telefone: +55 (91) 3084-6293